INTRODUZIONE
È importante leggere attentamente le presenti Condizioni di Vendita del sito Internet (“Condizioni di Vendita”) prima di procedere con l’ordine di Prodotti attraverso il nostro sito Internet (“Prodotto/i”). Unitamente alla nostra policy in materia di tutela della privacy ed ai nostri Termini e Condizioni d’uso, le presenti Condizioni di Vendita disciplinano il rapporto contrattuale con riferimento al presente sito Internet nonché l’acquisto dei Prodotti effettuato tramite lo stesso sito.

Per accettare le presenti Condizioni di Vendita, siete pregati di selezionare la casella “Accetto” nella sezione Conferma dell’ordine prima di inoltrare un ordine (“Ordine”). In caso di mancata accettazione delle presenti Condizioni di Vendita, sarà impossibile effettuare ordini di Prodotti tramite il nostro sito Internet.

Le presenti Condizioni di Vendita non incidono sui diritti riconosciutivi ai sensi delle applicabili disposizioni imperative di legge ed in particolare ai sensi del Decreto Legislativo no. 206/2006 (“Codice del Consumo”) e del Decreto Legislativo no. 70/2003 (“Codice del Commercio Elettronico”).

INFORMAZIONI GENERALI
Eden S.R.L.s. è una società di diritto italiano, registrata presso la Camera di commercio di Venezia, con sede legale in Via Mestrina 85 30172 Mestre (VE), numero di registro imprese e Partita IVA n. 04640410272.
Le presenti Condizioni di Vendita, di cui Eden S.R.L.s. è responsabile, sono applicabili a qualunque acquisto effettuato tramite il sito Internet www.edenbonvoyage.com

CHI PUO’ EFFETTUARE ACQUISTI
Possono acquistare tramite il sito Internet di www.edenbonvoyage.com i residenti in Italia e nell’Unione Europea maggiori di età utilizzando il seguente link www.edenbonvoyage.com

TERMINI DI CONSEGNA
Tutti gli ordini il cui pagamento si è concluso entro le ore 14:00 di un giorno lavorativo vengono spediti nelle successive 24-72 ore e recapitati nei soli giorni lavorativi (quindi esclusi sabati, domeniche e festività). Il tempo della spedizione per la Calabria, Basilicata, Sicilia, Sardegna e isole minori, o zone periferiche è di circa 72 ore. La data di consegna effettiva può variare a seconda delle località.
In caso di bonifico bancario il tempo di spedizione stimato sarà calcolato a partire dal giorno il cui pagamento è stato accreditato.
Durante le festività natalizie (dal 15 Dicembre all’8 Gennaio) e nelle due settimane centrali di agosto, i tempi di gestione dell’ordine potrebbero subire dei lievi ritardi che saranno preventivamente specificati nella home del sito.
La spedizione sarà gratuita a domicilio in tutta Italia e avrà un costo di 15 € per il resto del mondo. I costi di spedizione possono subire variazioni in base al piano promozionale in corso.

 

FORMAZIONE DEL CONTRATTO
Gli Ordini online devono essere effettuati con le seguenti modalità:
Nel momento in cui si decide di effettuare un acquisto, è necessario cliccare su “Aggiungi alla shopping bag // Aggiungi al carrello” Per acquistare un prodotto è necessario aggiungerlo al tuo carrello.
Tutti i prodotti sulla cui pagina è presente il pulsante «Aggiungi al carrello» possono essere acquistate online, a condizione che siano disponibili.
Una volta che hai scelto il prodotto che si desidera, si dovrà cliccare sul pulsante «Aggiungi al carrello» per mettere l’articolo nel tuo carrello.
I prodotti che verranno aggiunti al tuo carrello saranno conservati finché la sessione di navigazione sarà attiva.
Quando si concluderà l’ordine, si dovrà cliccare sul pulsante “Conferma” per terminare la procedura d’acquisto. Si può rimuovere uno o più articoli dal tuo carrello in qualsiasi momento cliccando su “Rimuovi”.
Dopo aver verificato i dettagli dell’ordine, si dovrà cliccare sul pulsante «Conferma ordine» per inoltrare l’acquisto. Vi sarà quindi richiesto di inserire il vostro indirizzo e-mail. L’indirizzo di registrazione è quello cui verrà inviata la conferma dell’ordine e tutti i seguenti documenti. È comunque possibile indicare un indirizzo differente per la consegna durante il perfezionamento dell’ordine. Il documento di vendita in ogni caso, se inviato via mail, viene inviato sempre all’indirizzo mail indicato in fase di registrazione/ordine.
Nel caso di utenti già registrati, l’accesso all’account avviene inserendo i dati di registrazione.
L’ordine è esplicativo di tutti i costi che saranno addebitati, quindi relativi a prodotti, accessori, eventuali spese di trasporto ed imposte applicabili. Per completare la registrazione dell’ordine, è necessaria l’integrale accettazione delle Condizioni di Vendita. In seguito sarà poi chiesto di confermare l’indirizzo di emissione del documento di vendita e spedizione oltre che i vostri dati per il pagamento.
Infine, completata la raccolta di tutte le informazioni necessarie, vi sarà richiesto di verificarne la correttezza. Nel caso in cui si riscontrasse qualsiasi tipo di errore, è possibile modificare l’Ordine e correggere gli errori prima dell’inoltro a Eden S.R.L.s. E’ responsabilità dell’utente verificare l’esattezza dell’Ordine prima dell’inoltro. Nel caso di problemi con la registrazione dell’Ordine, siete pregati di contattare Eden S.R.L.s. Eden srls non risponderà di eventuali errori o mancanze del cliente nella compilazione dell’indirizzo.
L’autorizzazione al pagamento è ottenuta in fase di registrazione dell’ordine. In assenza di autorizzazione da parte dell’istituto di credito dell’utente, l’ordine non potrà essere accettato e la procedura verrà conclusa.
Eden S.R.L.s. invierà una prima email di conferma della ricezione dell’Ordine, contenente un riepilogo delle condizioni di vendita applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche principali del Prodotto nonché le indicazioni dettagliate relative al prezzo, alle modalità di pagamento e di recesso, i costi di spedizione ed eventuali imposte applicabili. La suddetta email verrà inviata automaticamente all’indirizzo di registrazione dell’utente.
Eden S.R.L.s. invierà una seconda mail nel momento in cui il pacco sarà pronto per la spedizione, in attesa del prelievo da parte del corriere espresso. Nella mail saranno inclusi sia il documento di vendita, che le informazioni necessarie alla verifica dello stato della consegna (Tracking).
Nel caso in cui l’ordine online non possa essere accettato da Eden S.R.L.s. per qualsiasi motivo (prezzo erroneamente riportato sul sito, prezzo erroneamente calcolato sull’ordine online, errato funzionamento della regola/meccanismo di calcolo sconto promozionale online, indisponibilità del pezzo ecc.) un incaricato Eden S.R.L.s. provvederà a contattare l’utente entro 7 giorni lavorativi dall’ordine. Una volta informato il cliente, Eden S.R.L.s. accrediterà ogni eventuale importo già addebitato al Cliente.
Tramite l’inoltro di un Ordine l’utente formula un’offerta di acquisto del/i Prodotto/i al prezzo ivi indicato, soggetta ad accettazione da parte di Eden S.R.L.s. I prezzi sono verificati regolarmente; tuttavia nel caso in cui Eden S.R.L.s. rilevasse delle variazioni nei prezzi o degli errori nell’indicazione degli stessi, provvederà a contattare l’utente chiedendo la conferma dell’intenzione di procedere con l’acquisto al prezzo effettivo. Nel caso di conferma dell’ordine di acquisto da parte dell’utente, non sorgeranno comunque in capo a Eden S.R.L.s. obbligazioni relative alla consegna del Prodotto fino a che non sia inviata la seconda email di conferma dell’Ordine. Nel caso l’utente riscontrasse di aver commesso un errore nell’effettuazione dell’Ordine, lo stesso è pregato di contattare immediatamente Eden S.R.L.s..
Siete pregati di effettuare tale segnalazione precedentemente all’invio da parte di Eden S.R.L.s. della seconda email di conferma dell’Ordine. Eden S.R.L.s. non è in grado di correggere gli Ordini successivamente a tale momento, ma all’utente è in ogni caso garantito il diritto di recesso come indicato in seguito.

PAGAMENTO
I prezzi indicati sul sito Internet di edenbonvoyage.COM sono comprensivi di IVA, se applicabile. Le spese di spedizione si applicano agli Ordini al di sotto di un determinato importo, come di seguito specificato. Tutti i pagamenti devono essere effettuati al momento dell’ordine del/i Prodotto/i, Eden S.R.L.s. accetta unicamente pagamenti effettuati utilizzando i servizi Paypal o Bonifico Bancario. Nell’eventualità in cui, per qualsiasi motivo, Eden S.R.L.s. non fosse in grado di accettare un Ordine, potrà, a sua discrezione, non procedere all’addebito ovvero restituire nei termini di legge il prezzo già pagato con riferimento all’Ordine. Eden S.R.L.s. non procederà all’invio del/i Prodotto/i prima di aver ricevuto il pagamento per l’intero. I prezzi sono suscettibili di variazioni in qualsiasi momento, ma tali variazioni non incidono sugli Ordini già confermati con le modalità sopra descritte. Nel caso di pagamenti effettuati mediante carta di credito, i titolari della carta potranno essere soggetti ad autenticazione ed a richiesta di autorizzazione. Se l’istituto di emissione della carta di credito o il nostro fornitore di servizi rifiutino o per qualsiasi motivo non autorizzino o convalidino il pagamento, in tali circostanze, Eden S.R.L.s. non sarà ritenuta responsabile per ritardi o mancata consegna con riferimento ai Prodotti ordinati. I dati personali dell’utente saranno trattati da Eden S.R.L.s. in conformità con la policy in materia di tutela della privacy. Non si accettano pagamenti tramite assegno e contrassegno.

CONSEGNA
Eden S.R.L.s. pur cercando di rispettare i termini indicati nella sezione Termini di consegna per la consegna del/i Prodotto/i all’indirizzo indicato, non è in grado di indicare un’esatta data di consegna. Nel caso in cui la consegna del/i Prodotto/i non avvenga, per qualsiasi ragione ivi inclusa l’indisponibilità, anche temporanea, del/i Prodotto/i, entro 30 giorni dall’inoltro dell’Ordine da parte dell’utente, ovvero da altra data diversamente concordata con lo stesso, l’utente potrà recedere dall’Ordine e Eden S.R.L.s. provvederà al rimborso del prezzo e delle eventuali altre somme già pagate dall’utente. Nel caso in cui il corriere non trovasse a casa, o nel luogo di consegna indicato nell’ordine, l’utente si riserva di riprovare a riconsegnare l’ordine il giorno successivo a titolo gratuito. In caso di mancata consegna a causa di mancata presenta del cliente Eden S.R.L.s. provvederà a far rientrare l’ordine presso la propria logistica.
Nel caso in cui la consegna dell’ordine venga rifiutata o sia impossibile consegnare la spedizione per cause non imputabili ad Eden srls la successiva spedizione sarà a carico del cliente.

RESI E RIMBORSI
Assistenza e contatti
Nel cuore di Eden srls pulsa la soddisfazione dei propri clienti, quindi per qualsiasi informazione, saremo lieti di rispondere alle tue esigenze
Email: info@edenbonvoyage.com

Politiche di reso
È possibile effettuare un reso per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
Sarà necessario contattarci via mail comunicando il numero di ordine e il motivo del reso. Gli articoli dovranno essere spediti nelle loro condizioni originali. Gli articoli resi senza l’apposito cartellino, eventuali accessori ed etichette non saranno accettati.
Eden srls si impegna a rimborsare l’intero ammontare, esclusi i costi di spedizione.
Nel caso in cui le condizioni qui sopra riportate non saranno seguite, o l’articolo reso è usato o danneggiato, Eden srls non procederà con il rimborso. In questo caso, il cliente potrà, decidere di riavere l’articolo precedentemente acquistato a sue spese. Dopo quest’ultima spedizione non sarà più possibile effettuare operazioni di reso.
In caso si desiderasse un semplice cambio taglia o colore dello stesso articolo, o un articolo diverso, sarà necessario contattarci via mail comunicando il numero di ordine e il motivo del cambio.
In caso di articoli difettati, sarà necessario dimostrare il difetto attraverso una foto e attendere conferma da parte della società sulla esistenza del difetto.

Tempi di rimborso
Il rimborso sarà emesso entro 14 giorni dalla ricezione del reso. Il tempo necessario per il rimborso varia a seconda del metodo utilizzato
– Carta di credito:
le tempistiche dipendono dall’Istituto di Credito che ha emesso la tua carta. Non appena verrà emesso il rimborso, ti invieremo una comunicazione via mail. In caso di scadenza imminente della carta di credito, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario alle coordinate inviate dal cliente. Eden srls non è responsabile della mancata comunicazione della scadenza della carta di credito e dei rimborsi effettuati su carte scadute.
– Paypal:
il rimborso avverrà direttamente nei confronti del tuo account Paypal previa comunicazione via mail. Riceverai inoltre una comunicazione finale dal nostro Customer Service.
– Nel caso in cui il pagamento dei Prodotti sia effettuato tramite bonifico bancario, i rimborsi saranno effettuati mediante riaccredito del pagamento sul conto corrente sula quale era stato originariamente effettuato l’addebito previa richiesta al cliente del codice IBAN e le credenziali necessarie a procedere al bonifico.
Eden S.R.L.s raccomanda di stampare una copia delle presenti Condizioni di Vendita per vostra futura informazione. Potete scaricare una versione in formato pdf delle presenti Condizioni di Vendita ciccando qui. In ogni caso, entrambe le email che vi saranno inviate conterranno come allegato in pdf le presenti Condizioni di Vendita.

Il contratto e tutte le comunicazioni tra Voi e Eden S.R.L.s saranno in lingua italiana.

La formazione, l’esistenza, l’interpretazione, l’esecuzione, la validità e tutti gli aspetti relativi alle presenti Condizioni di Vendita sono disciplinati dalla legge Italiana.

Competente per la definizione di qualsiasi controversia con consumatori derivante da, o connessa con, le presenti Condizioni di Vendita o di utilizzo del Sito è il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato. In qualsiasi altra ipotesi, ivi inclusa la circostanza in cui l’utente non sia un consumatore ai sensi delle applicabili disposizioni di legge, la competenza per la definizione di qualsiasi controversia sarà devoluta in via esclusiva al Foro di Venezia.

Nel caso in cui una qualsiasi delle clausole delle presenti Condizioni di Vendita sia considerata nulla o inefficace, sarà considerata inesistente e la rimanente parte delle presenti Condizioni di Vendita rimarrà valida ed efficace.

Il ritardo o il mancato esercizio da parte di Eden S.R.L.s di una qualsiasi facoltà, diritto o rimedio ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita, non comporta rinuncia agli stessi, né l’esercizio singolo o parziale di una qualsiasi di tali facoltà, diritti o rimedi, impedisce il futuro o diverso esercizio degli stessi.